DomůStížnostiDreams Casino - Hráč si stěžuje na bonus.

Dreams Casino - Hráč si stěžuje na bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 260,2 $

Dreams Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.11.2019 | Stížnost je uzavřena : 4.12.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč hrál s bonusem a vyhrál 1260,20 $, ale jeho výhry byly zabaveny. Hráč porušil T & Cs, takže jsme tuto stížnost zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad
file
file

Ahoj. Poprvé jsem použil bonus bez vkladu.

https://www.thebigfreechiplist.com/Bono-Codigos-Dreams-Casino/1

Použijte mých 20 volných kol a přidejte je k bonusu. Stále jsem si hrál a splňoval podmínky sázení. Na svůj účet tedy přidám 100 výměnných dolarů. Pokračujte ve hře, dokud nevyhrajete 1260,20 dolarů. Obrátil jsem se na chat, abych se zeptal, jak mohu vybrat zůstatek a na konci rozhovoru snížili můj výběrový zůstatek na 2,20 dolarů.

Přečetl jsem si podmínky a peníze mi odpovídají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Oscare,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když se o bonusu dozvíte. Kontaktoval jsem kasino prostřednictvím živého chatu a zeptal jsem se na bonusový kód, který jste použili. Řekli mi, že tento bonusový kód je affiliate propagací pro hráče z USA a Austrálie. To může být důvodem zabavení vašich výher.

Kontaktovali jste kasino ohledně tohoto problému? Chtěl bych vědět, jestli vám k tomu dali nějaký důvod.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
\ Překlad

Zabavení neodůvodnili. že dluhopis je platný pouze pro tyto země. Jak bylo možné, že jsem to použil? Hrál jsem ze Španělska.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino, aby se k tomuto případu vyjádřilo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Oscar,

Je zde několik problémů, protože jste měli několik bezplatných žetonů v řadě, což je v rozporu s podmínkami kasina, takže není nutné jít mnohem dále.

Oddíl 4 pravidel týkajících se bonusů bez vkladu hovoří přímo k tomuto:

Bonusy bez vkladu (žetony zdarma, roztočení zdarma)

Není-li uvedeno jinak, vztahují se na všechny bonusy bez vkladu následující smluvní podmínky:

4. Hráči nemohou postupně využívat více bonusů zdarma. Pokud jste uplatnili jeden bonus bez vkladu a následně jste mu nabídli další, musíte mezitím provést vklad v reálných penězích, abyste mohli vybrat druhý bonus bez vkladu.

To znamená, že je pravda, že bonus bez vkladu, na kterém jste hráli, nebyl platný, mnoho webových stránek třetích stran je samo o sobě schopno nabídnout hráčům „nejlepší bonusy", ale ne vždy se blíží pravidla, která se jich týkají. Nejlepší způsob, jak zajistit, že bonus je pro vás osobně, je buď jej vydat přímo v kasinu a jeho přidružených společnostech, nebo jednoduše přijít k nám a požádat před vykoupením a hrát. Vždy vám rádi pomůžeme.

Všechno nejlepší a doufám, že vám to objasní věci.

S pozdravem,

Nick and Dreams Casino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dreams Casino poskytlo důkazy, že hráč použil promokód několikrát a že uplatnil více bezplatných bonusů současně, proto jsme tuto stížnost zamítli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky