Domů Stížnosti Dingo Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet.

Částka: 3 800 €

Dingo Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet.

Automaticky přeloženo 3.1/10 Velmi špatná reputace Odeslaná: 16 Dub 2020 | Nevyřešena : 25.05.2020
Náš verdikt

Odůvodněná stížnost

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 41 dny - 25 Kvě 2020 Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Hráč z Itálie si přeje zrušit svůj účet, protože nikdy nic nevyhrál.

Automaticky přeloženo
Napsal/a Jozef Krucay
Data and complaints deputy lead
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit italsky originál Zobrazit překlad anglicky

Nalijte spoustu peněz, nikdy nevyhrajte.

Žádám o zrušení týdny a moje e-maily nejsou brány v úvahu. Jak White Lions, tak dingo kasino používají tuto strategii, aby vás zabránili opustit web. Je to naprosto podvod. Důrazně nedoporučuji hrát v kasinech dingo a na White Lions. Jsou nepravděpodobné. Dělají vše, co je v jejich silách, aby se vyhnuli vám pouze proto, abyste vyhodili co nejvíce peněz. Všechny sloty pracují stejným způsobem, jsou programovány jako pasti. Nikdy nevyhrajete peníze od kasin dingo a bílých lvů. Žádám, aby mě zrušili a ne.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Milý Marcello,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:

„Uzavření účtu

Hráči mají právo svůj účet kdykoli zrušit. Pokud tak chcete učinit, musíte nám napsat e-mailem nebo vyplněním formuláře „kontaktujte nás" na webových stránkách. V období mezi žádostí o ukončení vašeho účtu a dokončením této žádosti zůstáváte plně zodpovědní za účet.

V případě, že je hráčský účet zrušen, mohou hráči vybírat zbývající prostředky ve svém zůstatku po odečtení poplatků za výběr, jak je uvedeno v našich pravidlech pro výběr. "

Mohli byste mi poradit, pokud byly všechny žádosti o uzavření vašeho účtu zaslány 14. dubna 2020? Uvědomte si prosím, že celý postup uzavření účtu trvá několik dní. Z jakého důvodu jste uvedli svůj účet? Existuje rozdíl mezi zrušením účtu a vyloučením sebe kvůli problému s hazardem. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit italsky originál Zobrazit překlad anglicky

Dělají to záměrně. Jakmile vám pošlou žádost, připíšou vám 5-10 EUR a poté žádost o zrušení považují za neplatnou.

To jsou všechny postupy, které lidem umožňují hrát. Na webu není žádný formulář k vyplnění.

Je to nejhorší online kasino. Oni a White Lions, kteří jsou stejní. Stejní operátoři stejný režim provozu.

Na místě lidi, aby se drželi dál od těchto hloupých hlupáků.

Chci jen být zrušen. Poslal jsem další e-maily, ale nikdy neodpovídají.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Milý Marcello,

Mohl byste mi prosím předat všechny požadavky, které jste zaslali do kasina ohledně uzavření vašeho účtu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru. Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Děkujeme Marcello za poskytnutí všech nezbytných informací e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo
Čeká se na schválení
Zobrazit překlad česky Zobrazit italsky originál Zobrazit překlad anglicky
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Zobrazit překlad česky Zobrazit italsky originál Zobrazit překlad anglicky
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Marcelo.

Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino a doufejme, že nám brzy poskytnou prohlášení.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Děkujeme, že jste nás na to upozornili.


Musíme si uvědomit, že jsme právě dostali stížnost dnes.


Upozorňujeme, že účet je uzavřen. Prošetříme zbytek problému a aktualizujeme tento příspěvek výsledku.


pozdravy



Kasino Dingo


Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit italsky originál Zobrazit překlad anglicky

Ahahahah ..... Ale kdybych poslal desítky e-mailů! Uzavřeli se. Studna

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Dingo Casino tým.


Děkuji za spolupráci. Existuje nějaký výsledek vašeho vyšetřování? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete další časový rámec, dejte nám vědět.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Chtěli bychom požádat kasino Dingo, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".


Pokud požadujete další časový rámec, dejte nám prosím vědět.

S pozdravem, Jozef

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo