DomůStížnostiDedprz Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Dedprz Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 468 ₮

Dedprz Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 17.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

4d 21h 10m 19s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z z Číny podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do dnešního dne obdrženy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Web může pouze vkládat peníze, žádné výběry a zákaznický servis to neřeší

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený uživateli xuyudao888,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený uživateli xuyudao888,

snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Podvést společnost, neposkytnout výběry a uzavřít můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Mé peníze jsou stále na mém účtu, ale platforma můj účet zrušila

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený xuyudao888,

Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet někdy ověřen?

Dále prosím přepošlete veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem související s tímto případem nikolas.b@casino.guru k další kontrole.

Těšíme se na vaši zprávu.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená xuyudao888,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Podvedl společnost, nedával výběry a nyní uzavřel účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Podvodná společnost. Podvodná společnost může pouze vkládat peníze, nemůže peníze vybírat a nyní mi uzavírá účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Podvodná společnost. Podvodná společnost může pouze vkládat peníze, nemůže peníze vybírat a nyní mi uzavírá účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Podvodná platforma nenabízela výběry a uzavřela můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Vážený xuyudao888,

Přečtěte si prosím můj předchozí příspěvek a odpovězte na otázku spolu s předáním požadovaných informací do 7 dnů, jinak budeme nuceni stížnost uzavřít.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Všechny potřebné informace byly vyplněny. Kasino číslo nyní zablokovalo. Nemohu se k tomu dostat.

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky