Hráč z České republiky požádal o ověření svých výher a podal kasinu stížnost, ale čekal na odpověď. Pro objasnění sdílel snímky obrazovky. Problém zůstal nevyřešen, protože nereagoval na dotazy a žádosti týmu pro vyřizování stížností o další informace, což vedlo k zamítnutí její stížnosti.
Chance Casino - Hráčka čeká na odpověď ohledně svých výher.
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
Částka: 8 000 Kč
Chance Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.1
Kasino Chance Casino má index bezpečnosti 9,1, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Shrnutí případu
Překlad
Automaticky přeloženo:
Diskuze
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Dobrý den posílám foto snímky obrazovky,dokážete z nich poznat zda je výhra správná? Kasinu jsem poslala stížnost,ještě čekám na odpověď ale říkám si že není špatný se poptat někoho jako vás.....děkuji moc za odpověď .......Kohoutova
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Milá jitko96,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte.
- Mohl byste prosím objasnit, jaký konkrétní problém máte se svými výhrami? Z vámi poskytnutých snímků obrazovky je obtížné určit, zda jsou výhry přesné.
- Obdrželi jste při hraní hry nějaké chybové zprávy?
- Byla vaše hra během kol bezplatného otočení odpojena?
- Vidíte výhry ve své herní historii?
- Také, kdy jste kasino kontaktovali a jaká byla jejich reakce?
Uveďte prosím co nejvíce podrobností, abychom mohli problém důkladně prošetřit. Doufáme, že vám pomůžeme tuto záležitost rychle vyřešit.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Zašlete mi prosím e-mail, který jste obdrželi od kasina, spolu s veškerou další komunikací, která by mohla být relevantní pro vyšetřování vašeho případu na adresu veronika.f@casino.guru Děkujeme za vaši trpělivost a spolupráci.
Automaticky přeloženo:
