DomůStížnostiCasino765 - Hráč si stěžuje na bonus bez vkladu.

Casino765 - Hráč si stěžuje na bonus bez vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 €

Casino765
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 20.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 24.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Dánska nedostal bonus, který kasino inzerovalo e-mailem. Podle našeho názoru to není důvod k potrestání kasina, proto jsme tuto stížnost zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Dostal jsem e-mail z Casino 765 před 4 dny, tj. D. 15 / 5-2020. O mail říká, že jsem vyhrál 25 žádných vkladů zdarma za Genie's Fortune, stačí zadat následující kód 25Spins-1

E-mail jsem poprvé viděl o 3 dny později a pokusil jsem se jej zadat, ale nefunguje to.

Kontakt a live chat, ale nepomohou, říkají, že musím vložit, abych získal bonus. Diskutuji o tom dlouho, ale nevzdávají se.

Pak se pokusím poslat e-mailem podporu, ale také není naštípána. Dále tvrdí, že když jsem si vytvořil účet, obdržel jsem bonus D. 5 / 5-20.

Koneckonců to nemohu udělat, když mi byl e-mail s výhrami poprvé zaslán D. D. 15 / 5-2020.

Opravdu se jim snažím vysvětlit, že jsem nedostal výhru, ale jsou úplně lhostejní. Teď už na poštu nereagují.

Jejich naprosté ticho.

Zdá se, že je to podvod a podvádění.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Lise,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému s bonusem. I když chápu váš názor, kasino se může rozhodnout, zda vám bonus poskytne, nebo zejména ty, které nemají vklad. Ale vidím, že jste zadali 25 EUR jako spornou částku. Jak to mám pochopit, prosím? Jsou na vašem účtu nějaké peníze?

Pokud máte nějaké další informace, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Ahoj. Do pole jsem musel napsat částku, jinak by mě stránka neposlala.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Chápu, že jste měli dostávat 25 roztočení zdarma, ale jak jsem již zmínil dříve, kasino se může rozhodnout, zda máte nárok na získání bonusu, nebo ne, a my nemůžeme potrestat kasino za to, že vám neposkytl bonus bez vkladu. Doporučuji vám podívat se na naši nabídku Bez vkladu, možná byste mohli najít něco ještě lepšího:


https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino


Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky