Domů Stížnosti BetFlag Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.

Částka: 6 500 €

BetFlag Casino - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.

Automaticky přeloženo 8.8/10 Velmi dobrá reputace Odeslaná: 20 Kvě 2020 | Stížnost je uzavřena : 22.05.2020
Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 15 dny - 22 Kvě 2020 Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Hráč z Itálie je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.

Automaticky přeloženo
Napsal/a Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit italsky originál Zobrazit překlad anglicky

Ahoj, chtěl jsem se jen podělit o své zkušenosti a informovat vás, že v tomto kasinu s kasinovým oddělením se mi jednoho dne podařilo zahrát si krásu 6 500,00 EUR a ztratit je všechny, aniž by byl kdykoli bonus hodný za hranou částku. Účet uzavírám a po několika měsících znovu otevřím další, stejnou situaci, od 21. února 2020 do dneška 20/05/2020 směrem k kráse 15 000,00 EUR a výběr pouze jednou 3 500,00. Od pátku 15/05/2020 do 19/05/2020 hraním po celý den od rána do večera ztratím dalších 4 500,00 eur, aniž bych kdy vypustil dobré sekvence, ale vždy na druhou stranu. Očividně ztratím všechno, včetně jejich bonusu za ztráty, které vám vrátí. Říká se, že jde o náhodnou posloupnost čísel aams, ale mám o tom pochybnosti.

Žádám vás o další odborníky v oboru, pokud je to normální.

Díky a dobrá práce

Piero

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Milý Piero,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Bohužel, v tuto chvíli, pokud nemáme žádný důkaz prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit italsky originál Zobrazit překlad anglicky

Děkuji za vaši odpověď, očividně nemám žádný důkaz o tom, že hra je nesprávná nebo pilotovaná, byla to prostě moje zkušenost v tomto kasinu, vím, že to záleží na štěstí té chvíle a na RPT, prostě jsem přemýšlel, jestli je je možné, že na číslech 5/6 tisíc eur se nic nevrací, a já mluvím o hrách stejného dne. Tak jsem přemýšlel, kolik peněz ztratí a hraje lidi, kteří pak vyhrají 30 tisíc 40 tisíc se sázkami 50 EUR? je to všechno diktováno osudem? nebo se hra pohybuje na základě vašich pohybů?

Děkuji, že jste si našli čas a přeji vám dobrou práci

Piero

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Milý Piero,

Chápu vaše zklamání a je mi líto, že jsme vám v tomto případě nemohli pomoci. Neváhejte nás však v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli. Teď stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo