Domů Stížnosti Bet Swagger Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.

Bet Swagger Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: £450

Bet Swagger Casino
Velmi špatná reputace
Odeslaná: 24.11.2021
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

3d 10h 53m 52s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč ze Spojeného království si přeje, aby byly jeho vklady vráceny, protože kasino není držitelem licence UKGC.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Tato společnost opět nezákonně obchodovala se spotřebitelem ve Spojeném království, který informoval, že je to povoleno. Krátce poté jsem se dozvěděl, že nemají licenci k inzerci nebo obchodování s britskými spotřebiteli. Jejich operátor je hrubý, agresivní a neužitečný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před týdnem
Překlad

milý Lee,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že licence UKGC je nutná pouze pro ta kasina, která chtějí působit na trhu Spojeného království (s cílem zacílit na Spojené království), ale pokud kasino svými reklamami necílí na trh Spojeného království (nenabízí měnu GBP, bonusy pro hráče ve Spojeném království, atd.) mohou přijímat hráče z Velké Británie, jen nejsou chráněni UKGC.

Zde je příklad, který by vám mohl pomoci lépe pochopit naše stanovisko:

Jste ze Spojeného království a ve Spojeném království se jezdí po levé straně silnice – to je zákon. V mé zemi se jezdí po pravé straně silnice. Ale nestavíme zvláštní silnice pro občany Spojeného království, protože jejich zákony říkají, že lidé by měli jezdit po levé straně silnice.

A stejný princip platí pro licenci UKGC – pracujete na britském trhu, musíte se řídit zákony Spojeného království. Ale pokud si přijdete zahrát do licencovaného kasina Curaçao (z vaší svobodné vůle a necílí na britský trh), musíte dodržovat zákony Curaçao.

V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení svých záloh. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí od UKGC.

Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
před 3 dny
Překlad

milý Lee,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:

Leewright63d 10h 53m 52s dní na odpověď