Domů Stížnosti BABIBET Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Částka: 1 000 €

BABIBET Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo 5.8/10 Pochybná reputace Odeslaná: 22 Kvě 2020 | Stížnost je otevřena
Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 22h 14m 11s

Shrnutí případu

před 9 dny - 25 Kvě 2020 Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Hráč z Itálie se snaží získat své výhry.

Automaticky přeloženo
Napsal/a Viliam
Casino analyst
Soukromá
Zobrazit překlad česky Zobrazit italsky originál Zobrazit překlad anglicky
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Drahá Andrea,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Jsem rád, že chápete, že ověření KYC (Know Your Customer) je velmi složitý proces a jste ochotni čekat. Doporučuji také počkat ještě několik dní (řekněme 7 dní). Během této doby zůstanu tato stížnost otevřená a pokud neobdržíte potvrzení o úspěšném ověření, pokusíme se kontaktovat kasino a požádat o pomoc.

Doufám, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit italsky originál Zobrazit překlad anglicky

ahoj kristina a děkuji za odpověď .. Aktualizuji tím, že jsem byl odmítnut výběr 1000 EUR opětovným připsáním pouze 25 EUR, dalších 975 zmizelo nebo bylo napsáno, že pokud mi neudělí peníze, tak bych šel prostřednictvím legálních kanálů s mým právníkem ... Žádám vás, abyste prosím

Automaticky přeloženo
Soukromá
Zobrazit překlad česky Zobrazit italsky originál Zobrazit překlad anglicky
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Velice vám děkuji Andrea za aktualizaci tohoto problému. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Další informace od hráče:

"Ahoj, rád bych pomohl při výběru, které jsem před pár dny učinil, 1 000 EUR, v praxi jsem začal požadovat dokumenty o dokladech včetně potvrzení o pobytu, výpisu z bankovního účtu, vyúčtování za elektřinu a souvisejících dokumentů včetně průkazu totožnosti zpětný a následný vývoj evoluce přední a zadní zadní zdravotní karta po dlouhém čekajícím výběru čeká dnes dostávám e-mail s oznámením, že jsem porušil smluvní podmínky a došlo ke konfliktu IP adresy a můj účet je dvojitý, když ve skutečnosti jsem neporušil všechno opravdu je v pořádku a ukazuje snímky obrazovky a fotografie uložené na morálním telefonu příběhu, stažení je odmítnuto a tisíc eur není stopa zmizelo v ničem, co jsem jim napsal e-mail live chat po celý den a oni mi mohou říct odpovědi .. ... Je mi líto, ale nemůžeme nic dělat .... Byl jsem scammed, řekl jsem jim také, pokud neplatí, půjdu legálními kanály, protože peníze byly vyhrány zdokonalené laskavé lži a já mám všechna práva je mít ... Žádám tě o pomoc ví někdo, jak to dokážu? "

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Ahoj Andrea,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych pozval BabiBET Casino do této konverzace. Máte nějaké důkazy o nepravidelném hraní hráče? Nastavím časovač na 7 dní, aby kasino mohlo poskytnout prohlášení.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit italsky originál Zobrazit překlad anglicky

Také připojuji další fotografie, které ukazují, jak jsou nesprávné, a přísahám, že budou v moři hovna, pokud nebudou platit

Toto je dobití, které jsem udělal na začátku, kdy mě připsali na postepay, tady už chápete podvod .. vrací mi 25 eur a ne file dej mi 1000?

zde 25 eur, které mi připočítaly zpětnou platbu file

Zde se účet náhle uzavřel file

A to je zjevně doplňování po platbě u tabáku a doplňování na místě jejich relativního data. filefile


Automaticky přeloženo
Soukromá
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

BabiBET Casino,

Chtěl bych požádat o podpůrné důkazy prokazující, že tento hráč má více účtů ze stejné IP. Zašlete prosím všechny důležité důkazy pro tento případ na moji e-mailovou adresu: viliam.v@casino.guru

Automaticky přeloženo
Soukromá
Zobrazit překlad česky Zobrazit italsky originál Zobrazit překlad anglicky
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá