Slot Madness Casino recenze

Hráč z USA měl problémy s procesem ověření kvůli odcizené kartě. Přestože jsme kontaktovali zástupce a poskytli potřebné dokumenty, ověření stále nebylo dokončeno. Hráč chtěl odstranit kartu ze svého účtu, aby mohl pokračovat ve hře. Kasino si vyžádalo oficiální dokument od banky, který hráč nemohl poskytnout, protože kartu vydala Cash App. Navzdory tomu, že hráč poskytl snímky komunikace s aplikací Cash, v nichž bylo uvedeno, že dokument nemůže poskytnout, kasino trvalo na obdržení oficiálního prohlášení od vydávající banky. Hráč byl tímto procesem frustrován a obvinil kasino ze smazání jejich výher. Kasino však poskytlo důkazy o tom, že hráč během hraní ztratil rovnováhu. Hráč poté požádal o uzavření stížnosti a svého účtu. Potvrdili jsme hráčovu herní historii a zjistili jsme, že jejich obvinění jsou nepravdivá. Stížnost byla poté na žádost hráče zamítnuta.

Hráč použil bonus a splnil nezbytné podmínky pro výběr. Po ověření její identity ji kasino informovalo, že si své výhry ve své zemi nemůže vybrat, pokud neprovede vklad a nebude s ním hrát. Tým pro stížnosti navrhl, aby provedla ověřovací vklad, aby zjistila, zda lze výběr uznat, a ujistil ji, že tento vklad je vratný. Hráč však nereagoval na zprávy a dotazy týmu, a proto byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatku dalšího vyšetřování.

Hráč z Indiany se potýkal s procesem výběru, který překročil stanovený časový rámec a na jeho účtu čekalo 7800 $. Kasino ji neustále žádalo, aby znovu odeslala výběr a znovu ověřila své informace, včetně své bitcoinové adresy. Dostala část svých výher, ale kasino zdrželo zbývající platby. Pozvali jsme kasino, aby odpovědělo na stížnost, ale slíbilo pouze uvolnění poslední platby. Hráč přestal reagovat na naše zprávy, takže jsme museli reklamaci zamítnout kvůli nedostatečné spolupráci.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení před třemi týdny. I přes předložení požadovaných ověřovacích dokumentů (řidičský průkaz a doklad o adrese) se mu z kasina neozval. Kromě toho nefunguje živá podpora kasina a e-maily zůstávají bez odpovědi a překračují zmíněnou dobu odezvy.

Hráč z Texasu se pokoušel o výběr po dobu přibližně čtyř měsíců. Po vyžádání mnoha dokumentů a příslušné banky byl jeho přístup k účtu zablokován. Hráč otevřel další dva bankovní účty ve snaze urychlit výběr, ale selhal. Poté požádal o výplatu šeku, načež ztratil přístup ke svému účtu. Po komunikaci mezi týmem pro stížnosti a kasinem bylo odhaleno, že účet hráče byl pozastaven kvůli hrozbám sporů o vklady u jeho banky. Kasino potvrdilo, že platba byla provedena šekem. Hráč potvrdil přijetí šeku, ale zpočátku zapomněl, že to bylo z kasina. Banka hráče však šek odmítla kvůli problémům s názvem společnosti na šeku. Navzdory četným pokusům o vyřešení problému kasino neposkytlo požadované důkazy, což vedlo k uzavření stížnosti jako „nevyřešené“.

Hráč z Malty obdržel bonus, dokončil sázení a skončil se zůstatkem 830 $, který byl snížen na 1 $ navzdory pravidlu maximálního výběru $ 100. Hráč hledal vysvětlení. Tým pro stížnosti se snažil objasnit, zda hráč mezi bezplatnými bonusy vložil nějaké skutečné peníze v souladu s pravidly kasina. Kvůli nedostatečné odpovědi od hráče na dotazy týmu jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla následně zamítnuta.

Hráč z Louisiany se setkal s problémy s výběrem v kasinu Slot Madness. Navzdory tomu, že její účet byl aktivní a ověřený, byly její pokusy vybrat její zůstatek na bitcoiny zamítnuty kvůli údajnému „nesouladu s vkladem“. Kasino uvedlo, že jejich poskytovatelé plateb třetích stran nemohli vybírat žádné z jejích hotovostních vkladů, včetně výherního vkladu, což způsobilo, že výhry nejsou způsobilé k výběru. Požádali jsme hráčku, aby poskytla své bankovní výpisy ke kontrole, abychom identifikovali vítězný vklad. Hráč poskytl požadované dokumenty bez jakéhokoli označení vkladu, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku potřebných informací.

Hráč ze Spojených států vložil 30 $ a vyhrál 1 000 $, ale druhý den našel na svém účtu pouze 0,82 $, údajně kvůli chybě finančního oddělení kasina. Po důkladném prošetření jsme zjistili, že vklad nikdy neopustil bankovní účet hráče. Chápeme rozhodnutí kasina zrušit výhry hráče a stížnost byla uzavřena jako zamítnutá.

Hráč z Jižní Afriky čeká na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráčka byla informována, že výhry byly zabaveny, protože byly použity dva bezplatné bonusy po sobě, a rozhodla se stížnost uzavřít.

Hráč z Ohia si nemůže vybrat své výhry. Kasino neschválí výběr bez vkladu kryptoměny pro ověření. Navíc, přestože inzerujete způsob výplaty šekem, tato možnost není na webu viditelná. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojených států si po posledním vkladu nárokoval bezplatný bonus a vyhrál. Kasino však výběr zrušilo s tím, že hráč vykoupil dva bezplatné bonusy po sobě, což hráč zpochybňuje a domnívá se, že v historii transakcí došlo k chybě. Kasino poskytlo podpůrné důkazy na podporu svých tvrzení, takže hráč byl rád, že stížnost byla uzavřena.

Hráč z USA tvrdí, že jeho příbuzný vytvořil účet na jeho jméno. Kasino poskytlo důkaz, že byl zaregistrován další účet se všemi stejnými údaji jako hráč a že tento účet byl použit k uplatnění několika bezplatných bonusů. Vzhledem k tomu, že kasino v tomto případě jednalo v souladu se svými podmínkami ohledně použití více bezplatných bonusů, byla stížnost zamítnuta.

Hráč si stěžoval na zpoždění několika výběrů. Zástupce kasina odpověděl na stížnost a informoval hráče o několika vydaných platbách, stále však zbývalo několik dalších. Od té doby nebyly žádné další aktualizace.

Hráč se zaregistroval do Slot Madness a získal bonus 50 $ bez vkladu. Po splnění požadavků na sázení, odeslání ověřovacích dokumentů a odeslání žádosti o výběr hráč obdržel e-mail s žádostí o adresu peněženky BTC. Výběr byl ale stále zamítnut a jak se ukázalo, nebyli schopni vybrat v BTC vůbec. Hráč se zasekl v kruhu ověřovacího procesu a znovu a znovu zasílal potřebné dokumenty.

Hráč ze Spojených států se snaží ověřit. Kontaktovali jsme kasino a jeho zástupce poukázal na to, že chybí nějaké dokumenty a nabídl pomoc s procesem ověření, ale od té doby jsme od hráče neslyšeli. Stížnost byla zamítnuta.

Hráč z USA má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kontaktovali jsme Slot Madness a zástupce kasina pomohl hráči zjistit, proč se ověřovací proces zasekl. Po předložení požadovaných dokumentů si hráč nechal ověřit svůj účet a nakonec obdržel výhru. Stížnost byla vyřešena.

Hráčka z Itálie se kvůli omezením země snažila vybrat své výhry z bonusu bez vkladu. Hráčovi bylo později povoleno dokončit požadavek na sázení, a proto byl problém vyřešen, avšak stížnost byla zamítnuta, protože hráč zahrál vrácenou bonusovou částku na nulu.

Tento hráč požádal o výběr a poslal všechny dokumenty k ověření, ale jeden, jejich výpis z kreditní karty, protože kartu nemohli najít. Později našli kreditní kartu a znovu odeslali všechny dokumenty ještě pětkrát. Poté kasino obvinilo hráče z více držení účtu, ale nikdy neposkytli žádný důkaz. Od té doby není k dispozici žádná další aktualizace.

Hráč čekal na výběr déle než 5 měsíců a od té doby vyhráli 5krát, nemohli požádat o další výběr, protože jejich první žádost stále čekala. Kasino na tuto stížnost nereagovalo. Tato platba je neznámého stavu, protože jsme v kasinu neslyšeli žádné vysvětlení.

Kasino prodlužovalo proces ověřování, po identifikaci, kterou požádali o cestovní pas, poté, co mu dal cestovní pas, hráč stále čekal na platbu po velmi dlouhou dobu. Pokaždé během živého chatu byl hráč požádán, aby zaslal své dokumenty znovu e-mailem, ale tentokrát na jiné e-mailové adresy. Na oficiální stížnost nepřišla odpověď.

Hráč z Austrálie čeká na své výběry od února. Kasinu se podařilo problém prozkoumat a výběry začaly přicházet k hráči. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“, protože se zdá, že výběry fungují ke spokojenosti hráče.

Hráč ze Spojených států provedl všechny nezbytné kroky, aby mohl hrát prostřednictvím bonusu a vyplácet peníze. Její výběr ve výši 120 $ však nebyl schválen navzdory ujištění od zástupce kasina. Poté, co hráč vznesl stížnost, usnadnili jsme komunikaci mezi ní a kasinem. Kasino si vyžádalo další dokumentaci a potvrzení bitcoinové adresy hráče. Hráč vyjádřil obavy ohledně bezpečnosti sdílení její bitcoinové adresy a historie zrušení jejích žádostí o výběr. Ujistili jsme ji, že její bitcoinová adresa bude viditelná pouze nám a kasinu. Nakonec hráč obdržel její platbu a vyjádřil vděčnost za naši pomoc. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Německa požádal o výběr z kasina před měsícem, ale neobdržel finanční prostředky. Hráč potvrdil, že splnil prodejní požadavky pro bonus bez vkladu a vložil 10 $ v bitcoinech, aby ověřil platební metodu. Bylo to jeho první hraní v tomto kasinu a předtím nevyplatil žádné bonusy. Kasino odpovědělo, že hráčům z Německa nebylo dovoleno vyplácet uvítací žetony zdarma, ale zmínilo nedávný převod bitcoinů ve výši 24 USD. Situaci přezkoumalo příslušné oddělení kasina. Reklamace byla nakonec úspěšně vyřešena.

Hráč z Indiany čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Kontaktovali jsme kasino a zjistili jsme, že 2 ze 3 žádostí o výběr již byly zpracovány a třetí byla před schválením kasina. Po několika dnech hráč potvrdil příjem své výhry v plné výši, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal o výběr před více než třemi týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout. Hráč nás kontaktoval ještě jednou s tím, že problém nebyl vyřešen, proto jsme tuto stížnost znovu otevřeli, abychom jí dali ještě jednu šanci. Hráč dostal zaplaceno a případ je vyřešen.

Hráč z Alabamy čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata v té době nebyla přijata. Tým pro stížnosti doporučil hráči počkat alespoň 14 dní od žádosti o stažení, než podá stížnost. Po dvou týdnech hráč potvrdil, že obdržel výplatu 50 $, což byla maximální výplata za bonus bez vkladu, který použil. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Texasu požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států má problémy s přihlášením a výběrem. Po vkladu 125 $ softwarová závada zabránila hráči v přístupu ke hře. Navzdory několika resetům hesla a e-mailům na podporu problém přetrvává. Kromě toho kasino nezpracovalo čekající výběr výher v hodnotě 2 500 $ navzdory četným předloženým dokumentům. Hráč nás později informoval, že její výhry byly vyplaceny, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč ze Spojených států se pokusil o výběr, ale byl informován o chybějící dokumentaci. I když poskytl všechny požadované dokumenty, kasino stále požadovalo další informace. Hráč vyhrál peníze bez aktivního bonusu. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl, zástupce kasina potvrdil, že údaje o hráčském účtu a bankovním převodu byly správné a že výběr 300 $ byl schválen. Částka však zahrnovala nepeněžitelný vkladový bonus ve výši 142 $, takže hráč měl na výběr 158 $. Toto bylo eskalováno pro expresní výplatu. Hráč později potvrdil přijetí platby a stížnost byla vyřešena.

Hráč z Kansasu požádal o dva samostatné výběry ze Slots Garden v celkové výši 2400 $. Kasino jí zpočátku odmítlo platit prostřednictvím bitcoinů, což je její preferovaná metoda, protože neuložila bitcoiny. Kasino požádalo o její bankovní údaje pro bankovní převod, ale později uvedlo, že nemohou poslat peníze do její banky. Hráčka nebyla ochotna změnit banku nebo otevřít druhý účet, aby získala své výhry. Po našem zásahu kasino uvolnilo první část výběru přes bitcoiny a urychlilo zbývající platbu. Hráč potvrdil příjem svých výher a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráčka z Kalifornie měla problém s přístupem ke svému účtu kasina Slots Garden přes Inclave poté, co nasbírala výhry ve výši 1 400 $. Nemohla se spojit se Slots Garden nebo Inclave a měla podezření na nekalou hru kvůli náhlým problémům se zařízením. Stížnost jsme museli zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky. Hráč však později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráčka ze Spojených států měla problémy s výběrem výhry 400 $ z online kasina. Navzdory tomu, že několikrát předložila požadovanou identifikaci, její stažení zůstávalo „v procesu“ déle než tři týdny. Kasino objasnilo, že schválená částka výběru byla 130 $, což zahrnuje bonus a vklad na potvrzení účtu. Nakonec hráčka obdržela 116 $ ze svých výher. Problém byl úspěšně vyřešen s pomocí týmu pro stížnosti.

Hráč čelil problémům s výběrem. Během vkladu požádala o výplatu 880 $ v bitcoinech, což byla její platební metoda. Navzdory souhlasu manažera však byl výběr bitcoinů zamítnut. Ukázalo se, že jde o bonus bez vkladu s maximálním výběrem 100 $ a problém s omezením země. Později nás stěžovatelka informovala, že její problém byl vyřešen. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Kalifornie se setkal s problémy s procesem výběru, přestože svůj účet třikrát ověřil. Byl mu přislíben časový rámec 7 až 10 dní, který se prodloužil, přičemž komunikace s kasinem zůstává stejná. Nastolena byla také otázka limitu věrnostního bonusu. Stížnost byla vyřešena, když byly hráči vyplaceny peníze.

Hráč ze Spojených států nahlásil zpoždění ve své žádosti o stažení od 2. srpna. Přestože dodržoval pravidla kasina, jeho žádost o výběr zůstala nezpracovaná. Potvrdil, že nebyl zneužívajícím bonusů, protože provedl četné vklady a ztráty. Tým pro stížnosti požádal o snímky obrazovky jeho bonusů a historie pokladen pro další vyšetřování. Nakonec hráč potvrdil, že obdržel platbu od Slots Garden. Stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešenou“ a nařídili hráči, aby otevřel samostatnou stížnost na další problém s kasinem Lucky Legends.

Hráč z Virginie úspěšně překonal stanovený limit přehrávání a požádal o stažení. Kasino požadovalo proces KYC a vklad ve výši 10 $ v bitcoinech jako důkaz adresy. Zatímco hráč vyhověl, jejich žádost o výběr byla později odvolána kvůli problémům kasina s CoinDraw. Hráč je znepokojen dodatečnou čekací dobou uvedenou zákaznickým servisem a věří, že je čas na zásah třetí strany. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou, protože hráč potvrdil přijetí platby.

Hráč z USA požádal o čtyři samostatné výběry pomocí bitcoinu, ale po dvou týdnech byly žádosti zrušeny a peníze se vrátily na svůj zůstatek. Navzdory ujištění, že jejich problém bude vyřešen, hráč nedostal žádnou konkrétní podporu a problém zůstává nevyřešený.

Hráč z Jižní Afriky nebyl spokojen s dlouhým procesem výběru a podpora kasina nebyla po dotazování na jeho výběr užitečná. Stížnost byla vyřešena. Hráč obdržel výhru téměř o 3 měsíce později, přičemž některá z bank zpracovávajících platbu odečetla neočekávané poplatky.

Hráč z USA nahlásil několik schválených výplat prostřednictvím bitcoinů za jeden den. Poté, co obdržela jednu platbu, jí bylo oznámeno, že již nemůže používat bitcoiny a musí se rozhodnout pro bankovní převod a předložit další dokumenty. Navzdory jejímu počátečnímu odporu k otevření nového účtu pro bankovní převod, protože byla původně instruována, aby si otevřela bitcoinový účet, byl problém nakonec vyřešen. Hráč potvrdil, že záležitost byla vyřízena, což nás vedlo k uzavření stížnosti jako „vyřešené“.

Hráčka z Kansasu měla problémy s výběrem z Planet 7 Casino, protože operátor odmítl výplaty prostřednictvím BTC, bankovním převodem a šekem. Jedinou navrhovanou možností bylo otevření účtu u dvou bank, které jsou pro hráče nevhodně umístěny. Poté, co si hráčka otevřela bankovní účet a informovala kasino, bylo jí řečeno, aby počkala měsíc, než dostane své výhry, kvůli absenci bankovního výpisu. Kasino jí však poté umožnilo vybrat své výhry prostřednictvím bitcoinů, o které původně žádala. Hráčka obdržela své výhry a čekala na výplatu od sesterské společnosti kasina, Raging Bull Casino. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z Kalifornie oznámil, že požádala o výběr před dvěma týdny, ale neobdržela výplatu, přestože byla schválena. Tvrdila, že od kasina dostala různé výmluvy a bylo jí řečeno, aby počkala déle. Hráčův účet byl ověřen a ona splnila své sázkové požadavky. Také uvedla, že má každodenní neproduktivní rozhovory s kasinem. Poté, co jsme pozvali zástupce kasina do rozhovoru, kasino potvrdilo, že platba byla zpracována. Hráč potvrdil příjem svých výher, i když s určitým zmatkem kvůli neznámým e-mailům. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojených států požádal o druhý výběr v kasinu prostřednictvím bitcoinu. Po 3 týdnech neobdržela platbu a vytvořila reklamaci. Poté, co se zástupce kasina zapojil do řešení stížnosti, byla stížnost vyřešena. Hráč obdržel platbu po více než měsíci.

Hráč ze Spojených států požádal o výběr, ale kasino jeho výběr několik týdnů nezpracovalo. Poté, co se zástupce kasina zapojil do řešení stížnosti, proces pokračoval a hráč obdržel platbu, cca. 2 měsíce po podání žádosti o odstoupení od smlouvy.

Hráč ze Spojených států požádal o výběry před šesti týdny. Od té doby čekají na vyřízení. Stížnost byla vyřešena poté, co hráč obdržel své výhry. Přehrávač však považoval dlouhý proces výběru za negativní zkušenost a neplánuje pokračovat v hraní v kasinu.

Hráč ze Spojených států požádal na začátku ledna o výběr 2 500 $ a o dva týdny později nedostal odpověď ani finanční prostředky. Navzdory potvrzení, že prošla ověřením KYC a úspěšně odstoupila, kasino její žádost nezpracovalo. Poté, co hráč vznesl stížnost, kontaktovali jsme kasino a zástupce kasina tvrdil, že zpoždění bylo způsobeno potřebou potvrzení údajů o bankovním převodu hráče. Hráč poskytl potřebné informace a zástupce kasina uvedl, že výběr byl zpracován. Po několika dalších zpožděních hráčka potvrdila, že obdržela svůj výběr. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Minnesoty zažil zpoždění výplaty se dvěma žádostmi o výběr. Zákaznický servis kasina uvedl datum výplaty, ale uvedl pouze, že bude aktualizován v příštích 48 hodinách. Hráč potvrdil, že v minulosti neprovedl žádné úspěšné výběry z kasina, prošel ověřením KYC a na výhry použil bonusy. Hráč byl později schopen přijímat výplaty, kasino však poslalo prostředky na starou adresu peněženky, nikoli na aktualizovanou. Došli jsme k závěru, že se to pravděpodobně stalo kvůli tomu, že platba probíhala dlouhou dobu, než byly aktualizovány podrobnosti o peněžence. Problém byl poté vyřešen.

Hráč z Japonska se setkal s problémy s výběrem svých prostředků z online kasina. Navzdory předložení všech potřebných dokumentů v červenci 2023 kasino stále požadovalo stejné dokumenty. Hráč měl několik nevyřízených výplat z různých kasin, včetně Silver Oak Casino. Poté, co se tým pro stížnosti zapojil, kasino potvrdilo, že platba byla v plné výši provedena prostřednictvím bitcoinů 16. ledna. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen a prostředky dorazily na její účet. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč z New Jersey čelil zpoždění se svým stažením, o které bylo požádáno před více než třemi týdny. Přestože dodržel nařízení o maximálním výběru peněz a požadavky KYC, neobdržel svou platbu. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Floridy požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Kontaktovali jsme kasino a ukázalo se, že chybí bankovní výpisy k ověření způsobu platby hráče. Zpoždění v komunikaci mezi hráčem a kasinem bylo také způsobeno problémy s e-mailovými adresami, nicméně zástupce kasina nás nakonec informoval o přezkoumání dokumentu. Hráč byl požádán, aby podal novou žádost o výběr, a po nějaké době potvrdil příjem výher, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Oklahomy podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Když jsme kontaktovali zástupce kasina, ukázalo se, že některé dokumenty chybí a komunikace s hráčem byla komplikovaná kvůli některým zastaralým kontaktním údajům. Nakonec kasino zpracovalo výběr prostřednictvím bankovního převodu. Stále docházelo k drobným zpožděním způsobeným problémy s poskytovatelem plateb třetí strany, ale hráčka nakonec potvrdila, že své prostředky obdržela. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Kalifornie oznámil, že požádal o výběr dva měsíce předtím, což bylo schváleno, ale neobdržel své prostředky. Kasino přestalo komunikovat. Požádal o pomoc náš tým pro stížnosti. Po zásahu našeho týmu a komunikaci s kasinem hráč potvrdil, že obdržel platbu od kasina Raging Bull Slots. V důsledku toho byl problém v našem systému označen jako „vyřešený“.

Hráčka z USA měla problém s ověřením virtuální karty potřebné pro výběr výher v kasinu Raging Bull Slots. Tým pro stížnosti se spojil s kasinem a hráčem, aby lépe porozuměl problému. Kasino navrhlo hráči, aby poskytl přístup k digitální peněžence, kde by bylo možné sledovat transakce karet nebo alternativně snímky obrazovky s čísly karet ze stejné peněženky. Po obdržení této rady hráč potvrdil, že její problém byl vyřešen, a požádal o uzavření stížnosti. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč Arizony požádal před šesti týdny o stažení, které bylo schváleno, ale neobdrželo. VIP podpora a oddělení tvrdí, že byli informováni, a veškerá dokumentace je hlášena jako přesná a předložená. Hráč žádá o pomoc s prodlouženým zpožděním. Stížnost byla vyřešena, když hráč konečně obdržel svou výplatu z kasina.

Hráč z Louisiany požádal o výběr z online kasina a zažil zpoždění a nedostatek komunikace ze strany kasina. Navzdory tomu, že kasino nakonec po stížnosti hráče schválilo výběr, finanční prostředky nebyly přijaty okamžitě. Náš tým požádal hráče o aktualizace, ale hráč neodpověděl, což nás vedlo k prvotnímu zamítnutí stížnosti. Po opětovném otevření stížnosti na žádost hráče však bylo potvrzeno, že finanční prostředky byly přijaty. Problém byl následně označen jako vyřešený.

Hráčka z USA čekala tři týdny na schválení jejího výběru, přestože podmínky kasina slibovaly 7-10denní časový rámec. Tento problém zůstal nevyřešen i přes několik eskalace. Hráč potvrdil, že její výběr byl schválen, ale dosud neobdržela výplatu. Po zásahu našeho týmu a komunikaci se zástupcem kasina hráčka nakonec obdržela svůj výběr. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráčka ze Spojených států nahlásila problém, že ani po měsíci nedostala schválený výběr bitcoinů. Navzdory jejím důsledným následným kontrolám zůstávalo stažení nevyřízené. Poté, co byla podána její stížnost, kasino problém vyřešilo a odeslalo čekající výběr bitcoinů. Hráč potvrdil přijetí svého stažení a stížnost byla následně označena jako „vyřešená“ námi.

Tento hráč z Indiany zažil zpožděný výběr 600 $, který byl proveden 25. listopadu po třech vkladech 20 $. Hráč předtím neprovedl žádné výběry z kasina a vložil a vybral v bitcoinech. Po 20 pracovních dnech čekání a bez schválení výběru nás hráč kontaktoval. Jednali jsme se zástupcem kasina, který potvrdil, že vše bylo na místě, aby byla platba uvolněna. Hráč později potvrdil přijetí výběru. Problém byl úspěšně vyřešen.