Chance Hill Casino recenze

Hráč z Kypru si stěžoval, že kasino uzavře svůj účet a zabaví všechny výhry bez jakéhokoli skutečného ospravedlnění. Hráč byl obviněn z praní špinavých peněz, tvrzení, které odmítl a dokonce se domníval, že podnikne právní kroky proti kasinu. Později hráč uvedl, že kasino mu také žádalo o poukázky Paysafecard, které použil na vklad, ale hráč už je neměl. A nikde nebylo napsáno v podmínkách, které by si je měl nechat. Kasino odpovědělo tím, že uvedlo, že hráč vykazoval nějaké podezřelé chování ohledně jeho účtu a osobních údajů, a navíc porušil pravidlo max bet, a tak jeho výhry byly neplatné. Hráč připustil, že porušil pravidlo max bet omylem. V závěru fóra dospělo k závěru, že hráč byl v pořádku, ale kasino s tímto rozhodnutím nesouhlasilo. Případ zůstal nevyřešen.

Poté, co hráč hrál s bonusem, vyhrával a požádal o stažení, kasino požádalo ho, aby poslal kopii svého utility účtu přeloženého do angličtiny. Hráč tak učinil, ale od té doby se nemohl přihlásit do svého účtu. Hráč byl obviněn z bonusového zneužití, jeho účet byl uzavřen a jeho výhry byly zrušeny. Hráč se postavil proti tomu, když říkal, že správně dodržoval všechna pravidla. Později na fóru bylo zjištěno, že hráč pocházel ze země, která byla z bonusů zakázána, neboť došlo k rozsáhlému zneužití více účtů, které bylo označeno jako původem z této země. Veškeré důkazy však byly zničeny, zatímco kasino změnilo své poskytovatele platforem. Vzhledem k tomu, že nebylo možné ověřit ani jedno prohlášení, tato stížnost zůstala nevyřešena.

Daniel hrál v kasinu několik měsíců bez problémů, ale poté, co učinil zálohu ve výši 500 liber, jeho účet se stal zamčeným a byl požádán, aby poslal dokumenty k ověření. On nahrál své ID, jeho doklad o adrese a vklad, ale pak byl požádán, aby vyplnil zdroj průzkumu bohatství, který odmítl a požádal kasino, aby vrátil svůj vklad a poté uzavřel svůj účet. Bohužel kasino uzavřelo svůj účet a nikdy mu nevrátil zálohu. Kasino přestalo komunikovat s Danielem a případ zůstal nevyřešen.

Hráč si stěžoval, že poté, co vyhrál, splnil všechny požadavky, poslal všechny potřebné doklady do kasina a čekal, až bude jeho odstoupení zpracováno. Bohužel, o několik dní později, nemohl přistupovat k účtu hráče, protože jeho účet byl vyšetřován. Asi o dva měsíce později obdržel prohlášení od kasina, které ho obvinilo z toho, že nalezl propojené účty na svém účtu / syndikátu a řekl, že patří do země, která byla omezena z bonusu, který hrál. Hráč se ptal, proč mu poskytli bonus, pokud byl z omezené země. Veškeré důkazy o prvním obvinění však byly poskytovateli platformy zlikvidovány podle obchodní praxe a nebylo nalezeno žádné jiné důkazy, které by oběma stranám podpořily, a tak tato stížnost zůstala nevyřešena.

Hráč uvedl, že hrál s uvítacím bonusem a po splnění požadavků požádal o stažení. Kasino přijalo dokumenty, které jim zaslal k ověření účtu, ale požádal hráče, aby stáhl pouze menší částky, že se vyskytly problémy s elektronickými peněženkami nebo že mají mnoho výher, které je třeba vyplatit. Po několika měsících mu bylo vyplaceno pouze polovina jeho výher a živý rozhovor mu řekl, že se s ním obrátí prostřednictvím e-mailu, protože jeho účet byl vyšetřován za zneužití bonusu. Účet hráče byl zablokován a chat přestal odpovídat na něj. Kasino reagovalo na tuto stížnost tím, že požádalo hráče, aby je kontaktoval přímo. Žádné další aktualizace od té doby.