7BitCasino recenze

Hráč z USA, dlouholetý uživatel 7Bit, měl během hry nečekaně deaktivován svůj účet. To mu způsobilo, že nemohl získat přístup ke svému účtu nebo získat své finanční prostředky, které zahrnovaly jak jeho vklad, tak výhry. Kasino neposkytlo žádné vysvětlení pro uzavření účtu. Po podání stížnosti kasino znovu otevřelo hráčský účet bez vysvětlení, ale zůstatek hráče byl nesprávný. Kasino v té době tento problém řešilo. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Ontaria čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata nebyla přijata. Hráč tvrdil, že kasino zabavilo jeho výhry ve výši přibližně 9 400 $ a uzavřelo jeho účet bez jakéhokoli vysvětlení. Poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření KYC, které kasino údajně odmítlo kvůli nesrovnalosti v převodu měny. Kasino uvedlo, že uzavřelo účet hráče na základě svých podmínek, což jim umožnilo uzavřít jakýkoli účet bez uvedení důvodu. Kasino také tvrdilo, že v době uzavření nebyly na hráčově účtu žádné prostředky. Po důkladném šetření tým pro stížnosti dospěl k závěru, že kasino jednalo v rámci svých práv, a stížnost uzavřel jako neoprávněnou. Sporné prostředky byly ztraceny hraním.

Hráč z Arizony byl frustrovaný, protože propagovaná denní nabídka cashback pro VIP byla bez upozornění zrušena. Požádal o pomoc tým pro stížnosti. Hráč poskytl týmu ke kontrole korespondenci s kasinem. Než však tým mohl zasáhnout, hráč je informoval, že kasino problém vyřešilo. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Gruzie identifikoval na 7bitcasino.com vzorec, kde byl počet jeho karet za podobných podmínek trvale nižší než u dealera, což vedlo k tomu, že se cítil podveden. Navzdory podání stížností s podporou kasina nebylo poskytnuto žádné řešení. Pokusili jsme se problém prošetřit a hráče jsme požádali o jakýkoli důkaz o nároku a jeho historii sázek. Hráč však na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a stížnost jsme zamítli.

Hráč z Ohia se zúčastnil turnaje v online kasinu a skončil 17., ale nezískal očekávané výhry. Hráč tvrdil, že pravidla turnaje uváděla celkový cenový fond 20 000 s 515 peněžními cenami. Kasino údajně předalo problém jinému oddělení, ale hráč se cítil ignorován. Po našem zásahu kasino vysvětlilo, že turnaj byl drop turnaj, kde byly výhry rozdělovány náhodně během hry, nikoli na základě konečného umístění. Hráč to zpochybnil a tvrdil, že ceny uvedené v pravidlech byly uděleny na základě pozice. Po další diskuzi kasino uznalo technickou závadu, která nesprávně zobrazovala hodnocení turnaje, a nabídla hráči kompenzaci dobré vůle ve výši 100 EUR, kterou hráč přijal. Poté byl problém považován za vyřešený.

Hráč z Kalifornie měl problémy s výběrem v kasinu 7Bit, které mu odečetlo výhry ve výši 0,017btc (~727 $) a obvinilo ho z vlastnictví duplicitních účtů. Hráč tvrdil, že tento účet kasina je jeho jediný, a vyzval kasino, aby poskytlo důkaz o svém nároku. Kasino své kroky odůvodnilo prohlášením, že hráč a duplicitní účet obdrželi a hráli stejný bonus, což bylo v rozporu s jejich smluvními podmínkami. Hráč však trval na tom, že jediným spojením mezi ním a údajným duplicitním účtem bylo sdílené používání jeho Wi-Fi. Hráč také poskytl důkaz o tom, že kasino uznalo, že má pouze jeden účet. Po sérii diskuzí se kasino rozhodlo vrátit hráčovy výhry, které hráč potvrdil, že je obdržel. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč ze Spojených států oznámil, že jeho účet v kasinu byl neočekávaně deaktivován, přestože utratil tisíce dolarů. Nebylo podáno žádné vysvětlení. Hráč potvrdil, že nikdy nebyl požádán o ověření KYC a že v minulosti provedl úspěšné výběry. Komunikoval se zákaznickým servisem kasina o problému s účtem, ale navzdory jejich odpovědi tvrdil, že odmítli uznat svou chybu. Požádali jsme hráče o další podrobnosti, abychom problém prošetřili, ale hráč na naše zprávy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráčka z Austrálie měla problémy s výběrem výher ve výši 1900 $ po dokončení dvou sázek na otočení zdarma. Přestože dokončila ověření dokumentu požadované kasinem, její výhry byly zabaveny kvůli blíže nespecifikovanému problému s požadavky na bonusy z cen šílenství. Hráč hledal vysvětlení, ale stále dostával stejnou automatickou odpověď. Pokusili jsme se prošetřit situaci tím, že jsme hráče požádali o další informace a prodloužili jsme dobu odezvy. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Minnesoty měl problém, kdy se na jeho účtu neodrazil vklad ve výši 3 dolarů za propagační nabídku. Navzdory propagačnímu e-mailu, který uváděl minimální vklad 1 USD pro získání 50 roztočení zdarma, zákaznická podpora požadovala vyšší minimální vklad. Hráč neobdržel vklad ani otočení zdarma. Kasino vysvětlilo, že tento rozpor byl způsoben nestálou povahou směnných kurzů kryptoměn. Nabídli vydání sporného bonusu 50 roztočení zdarma. Hráč však tvrdil, že neobdržel zatočení a vyjádřil frustraci. Navzdory naší snaze usnadnit komunikaci mezi hráčem a kasinem problém zůstal nevyřešen kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy. Stížnost byla uzavřena jako „zamítnutá“.

Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata tehdy nepřišla. Hráč potvrdil, že uplynulo 14 dní od začátku kontroly kasina a nic od nich neslyšel. Poté, co mu kasino doporučilo, hráč požádal o výběr v celkové výši 20 000 AUD. Rozhodli jsme se nechat stížnost otevřenou, dokud hráč nepotvrdí úspěšné stažení. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nebyli schopni dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Washingtonu měl problém s online kasinem, kde tvrdil, že velká výhra nebyla registrována nebo vyplacena kasinem. Přestože hráč kontaktoval podporu kasina, neobdržel uspokojivé řešení. Tvrdil, že během hodiny sporné rotace investoval 8 000 dolarů a jako důkaz poskytl snímky obrazovky. Navzdory naléhání hráče kasino tvrdilo, že jejich protokoly serveru byly přesné a výhra byla správně vypočtena. Tým pro stížnosti po přezkoumání důkazů a komunikace mezi hráčem a kasinem souhlasil se závěry kasina. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na další dotazy jsme nemohli záležitost důkladně prošetřit. Stížnost byla následně zamítnuta.

Hráčovi z Kalifornie byl zabaven výběr, protože údajně porušil podmínky předčasného výběru související s turnajem, o kterém tvrdil, že se ho neúčastnil. Kasino ho také obvinilo, že má více účtů, což popřel, a měl potíže s přístupem k živé podpoře kasina. . Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom lépe porozuměli situaci, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Oklahomy provedl několik vkladů v online kasinu, ale poté, co se pokusil o výběr, byl jeho účet deaktivován. Hráč tvrdil, že jeho poslední vklad nebyl připsán na jeho účet a že neměl přístup ke své historii sázek, aby to dokázal. Tým pro stížnosti si od hráče vyžádal další informace a herní historii, aby problém dále prošetřil. Hráč však v daném časovém rámci neodpověděl, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Australský hráč vyhrál 16 000 $ po 20 hodinách hraní na více automatech. Kasino nyní odmítá výplatu s odkazem na nutnost dodatečného ověření prostřednictvím svých poskytovatelů, ale neuvedlo časový plán tohoto procesu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Malty se připojil k 7bit casinu, vsadil bonus bez vkladu a vložil další prostředky. Pokusili se vybrat své výhry, ale byli zamítnuti kvůli tvrzení kasina, že mají více účtů. Kasino neposkytlo žádné přesvědčivé důkazy na podporu jejich tvrzení.

Hráč z Ontaria čelil komplikacím s výběrem v kasinu kvůli překročení maximálního limitu výběru spojeného s bonusem 30 bezplatných zatočení za týden, který používala. Toto omezení vedlo ke konfiskaci 10 938,78 CAD a na jejím účtu zůstalo jen 200 CAD. Po prostudování bonusových podmínek kasina jsme zjistili, že každá propagační nabídka jasně uvádí maximální výběr. Navzdory prodloužení doby odezvy na stížnost hráč na naše zprávy neodpověděl. Následně jsme museli reklamaci zamítnout z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.

Hráč z Brazílie vložil na jejich účet BNB, ale ta se neobjevila. Kasino původně tvrdilo, že vklad byl odeslán na nesprávnou adresu, ale poté, co hráč poskytl hash pro ověření, kasino jim řeklo, aby počkali. Hráč stále čeká na vklad nebo vrácení peněz. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.

Hráč z Německa čelil problému se zpožděným vkladem v kasinu. Vložil 35 €, ale částka se neodrazila na jeho kasinovém účtu. Hráč v té době nebyl ověřen a tvrdil, že kasino na jeho problém nereagovalo. Prodloužili jsme časovač o 21 dní, aby se transakce vyčistila, a požádali jsme hráče o trpělivost. Nakonec hráč potvrdil, že záloha dorazila, čímž se jeho problém vyřešil. Stížnost jsme tedy označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Norska měl problémy s vkladem 1,05 BNB do kasina. Navzdory poskytnutí požadovaných informací kasino nepřidalo prostředky na jeho účet. Později kasino problém prozkoumalo a sporný vklad byl během několika pracovních dnů úspěšně přidán na účet kasina stěžovatele. Přestože uživatel hraním v kasinu přišel o svůj vklad, hlavní problém byl vyřešen a kasino splnilo své závazky vůči hráči. Stížnost tedy považujeme za vyřešenou.

Hráč ze Spojených států vyjádřil obavy ohledně nejasných výpočtů sázení v 7BitCasino. Navzdory tomu, že kasino problém uvedlo, žalobu zamítlo. Hráč si všiml nesrovnalostí mezi svými sázkami a výpočty kasina. Neuložil si však žádné snímky rozhovorů s kasinem. Po důkladném přezkoumání bonusové historie hráče a podmínek bonusu kasina se hráč přiznal k možnému nepochopení bonusových omezení. Požádali jsme hráče, aby poskytl celou historii hry pro další vyšetřování. Bohužel, protože hráč již odehrál svůj zůstatek a nezastavil se, když došlo k nesrovnalosti, nebyli jsme schopni obnovit jeho rovnováhu. Stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Bosny a Hercegoviny požaduje vrácení 500 eur, které bez jeho vědomí složil jeho malý bratr. Přestože přijímá odpovědnost za činy svého bratra, hráč potřebuje náhradu kvůli finančním závazkům. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Austrálie oznámil, že jeho vklad do 7bit kasina provedený pomocí Cardano nebyl připsán na jeho účet. Přestože máme potvrzení transakce a kontaktujeme nás několikrát, problém zůstává nevyřešený. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Německa se domnívá, že jeho výhry byly sníženy nesprávně. Problém považujeme za vyřešený, protože kasino nabídlo hráči gesto dobré vůle za zmatek, který mohl být způsoben názvem bonusové nabídky.

Hráči z USA byly jeho výhry z bonusu zabaveny kvůli obvinění z otevření více účtů v kasinu. Kasino vysvětlilo situaci ohledně vícenásobného použití účtu a zneužívání bonusů, ale poté, co jsme hráče požádali o další podrobnosti, abychom objasnili okolnosti, přestal reagovat.

Výhry hráče byly zrušeny z důvodu maximálních bonusových výher. Na straně kasina došlo k nesprávnému odečtení finančních prostředků. Po našem zásahu a bližším zkoumání kasino připsalo omylem odečtené výhry zpět do bonusového zůstatku hráče. Hráč si nebyl plně vědom toho, že tyto prostředky ve skutečnosti není nutné dále sázet. Bohužel o ně při sázení nakonec přijdou, ale hráč potvrdil, že problém byl vyřešen, protože peníze byly v první řadě vráceny, takže tuto stížnost považujeme za vyřešenou.

Plátce z Německa vložil prostředky na svůj účet v kasinu. Bohužel se vklad zpozdil a akční nabídku se nepodařilo aktivovat. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Hráč z Norska měl během sázení zrušený bonus. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat. Hráč požádal o opětovné otevření stížnosti a kasino bylo kontaktováno pro další informace. Kasino poskytlo důkazy, které prokázaly, že hráč zrušil bonus před dokončením sázkových požadavků. Hráč proti tomu protestoval a vysvětlil, že měl důkazy o tom, že v době zrušení bonusu nebyl u svého počítače. Požádali jsme hráče, aby poskytl tento důkaz, ale protože přestal reagovat, stížnost byla zamítnuta.

Hráč z USA nemůže splnit požadavky na sázení na vklad, protože má aktivní limit ztrát. Z tohoto důvodu nemůže požádat o odstoupení od smlouvy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Kanady měl problém s nesprávným automatickým vyplněním jeho jména v jeho profilu kvůli registraci účtu Google. To mu zabránilo dokončit proces KYC a vybrat své výhry z kasina KatsuBet. Po opakovaných pokusech hráče o vyřešení problému a našem zásahu kasino konečně aktualizovalo informace o profilu hráče. V důsledku toho byl proces KYC úspěšný a stažení bylo zpracováno. Problém byl poté vyřešen.

Poté, co vložil 60 eur a vyhrál 390 eur, byl hráč z Hamburku kasinem zablokován jeho účet během procesu ověření dokladu požadovaného pro výplatu. Hráč nyní nemůže vybrat své výhry. Stížnost jsme označili za vyřešenou, protože hráč potvrdil přijetí platby.

Hráč z Německa měl své výhry omezeny, jako by byly generovány výhradně z roztočení zdarma. Kasino nakonec uznalo, že chyba byla na jeho straně, a rozhodlo se vyplatit hráči jejich výhry v plné výši. Problém byl úspěšně vyřešen.