Hráč z Japonska si nárokuje své výhry z 1xbet už půl roku, ale čelí opakovaným výmluvám ze strany kasina ohledně zablokovaných výběrů. Navzdory úspěšnému vložení finančních prostředků bez problémů kasino po významné výhře náhle zavřelo okno pro výběr peněz a poskytlo různé důvody pro zpoždění.
O tuto výhru jsem se dožadoval půl roku tým 1xbet, který se omlouval pokaždé, když zablokoval můj bankovní výběr, když vkládám, není problém s oknem bankovního převodu a oni se náhle zavřeli, když jsem vyhrál velkou výhru. Nejprve řekli, že opravují tge okno. Zadruhé řekli, že vložím více, abych odemkl, což často používám banku k vkladu a okno vkladu se ani neotevřou. Nakonec, ale ne pronajmou, zpět na výmluvy okna opravujeme 
Milý timmy3133,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Mluvili jste s kasinem o alternativních platebních metodách výběru?
Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Nemohu provést žádný úspěšný výběr kvůli jejich hrozným službám, pořád se omlouvat, také jsem zavíral výběrová okna a nikdy mě nenechal udělat kyc a protože jsem zkusil jinou metodu výběru, řekli, že musím vložit víc a víc, ale už jsem to udělal
Vážený timmy3133, mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně výběru? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Kontaktovali jste kasino ohledně ověření KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
nikdy mě nepožádali o informace o kyc a v jiných kasinech pro to poskytnou okno, říkají, že to není potřeba, protože jsem vložil vklad na bankovní účet se stejnou adresou a osobním jménem a dalšími informacemi, vyhrál jsem bonus 8000, než to bylo jen malou částku a stále mě žádají, abych vložil více, abych získal svých téměř 70 000, také děkuji za vaši laskavou a rychlou pomoc v této věci paní Dominika a zdá se, že 1xbet se po nějaké době zavře a smaže veškerý chat, takže Nemohu získat další snímek obrazovky také poskytnu některé informace o svém účtu a snímek obrazovky prostřednictvím e-mailu
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
